1. 參團(tuán)前,請(qǐng)您如實(shí)告知您身體健康信息,如因您隱瞞個(gè)人健康情況導(dǎo)致本團(tuán)產(chǎn)生的一切損失(包括您的和其他游客的),將由您全部承擔(dān)。
2. 請(qǐng)不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中,以免丟失。如隨身攜帶請(qǐng)隨時(shí)看管好;出入房間隨手鎖上房門,睡前檢查門窗是否關(guān)好。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00,返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自補(bǔ)房差開鐘點(diǎn)房休息。
3. 參加拼團(tuán)旅游,接送站時(shí)是專門的接送站人員,游覽過程中有可能會(huì)出現(xiàn)換車換導(dǎo)游的情況,如本團(tuán)少于10人,我社安排導(dǎo)游兼司機(jī)。游客到達(dá)當(dāng)?shù)睾笥锌赡艽嬖诘却渌慰偷那闆r,希望大家互相體諒謙讓,請(qǐng)聽從導(dǎo)游安排;飛機(jī)返程如出現(xiàn)24:00以后抵達(dá)北京均視為24:00前結(jié)束行程,請(qǐng)您諒解。
4.我社購買火車票鋪位為鐵路部門隨機(jī)提供,故不能保證鋪位的合理性;如票源特別緊張時(shí)能保證有鋪位但不能保證實(shí)名火車票,請(qǐng)您預(yù)知。
5.如因航班或游船延誤取消、火車晚點(diǎn)、堵車、天氣變化等特殊情況,我社會(huì)盡力協(xié)調(diào),必要時(shí)將對(duì)行程做出調(diào)整程游覽前后順序,屆時(shí)請(qǐng)配合并諒解。因人力不可抗拒因素造成游覽行程變化和景點(diǎn)未游,我社只負(fù)責(zé)退還門票差額,不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任;如游客臨時(shí)取消景點(diǎn)游覽,費(fèi)用不退。
6.行程內(nèi)由于游客原因滯留或托延時(shí)間,所造成的損失由游客自行承擔(dān)。若提前游覽完行程景點(diǎn),則可自由活動(dòng)切勿單獨(dú)行動(dòng),保持和導(dǎo)游聯(lián)系,注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,如遇意外請(qǐng)及時(shí)撥打110或119。
7.我社處理投訴以游客在當(dāng)?shù)睾炇鸬穆糜我庖姇鵀橐罁?jù)。請(qǐng)務(wù)必填寫當(dāng)?shù)貙?dǎo)游所發(fā)的旅游反饋表,如游客未簽或未提出異議我社則視為主動(dòng)放棄權(quán)利,返程后如再提異議,我社將不予處理,敬請(qǐng)諒解!
8.景點(diǎn)首道門票是指景區(qū)收取的,進(jìn)入景區(qū)的首道門票。不包括該景區(qū)內(nèi)單獨(dú)收費(fèi)的小景區(qū)、或景區(qū)內(nèi)需要另行收取的交通費(fèi)用,行程中所含的所有景點(diǎn)門票已按景點(diǎn)折扣門票核算,故游客持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證件及其他特殊身份人士,則無退還。
9.桂林酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低,請(qǐng)旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季(每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日)酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況,造成行程中備選酒店客滿,我社有權(quán)調(diào)整為同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上酒店。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00,返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自補(bǔ)房差開鐘點(diǎn)房休息。
10. 游客帶好相關(guān)證件:身份證,兒童無身份證帶好戶口本原件;
11.維權(quán)事宜注意:客人必須填寫“游客意見書”,如果客人在意見單上填寫“不滿意”一欄后,可視為投訴范疇,并在意見單上填寫投訴理由;恕不受理客人因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫,由此而造成的一切損失由客人自負(fù)。投訴問題在旅游目的地就地解決(決不把問題帶回組團(tuán)社),請(qǐng)組團(tuán)社告知游客/領(lǐng)隊(duì)/全陪,返程后我社不接收投訴!旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴;
12.本團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游、緊急聯(lián)系人等相關(guān)信息在團(tuán)通知中載明。出團(tuán)通知將在出發(fā)前1日向游客發(fā)送。
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